Términos del servicio
1) Ámbito de aplicación y derechos de los consumidores
Si eres un consumidor residente en la Unión Europea o en el Reino Unido, las presentes condiciones se aplican además de tus derechos legales como consumidor, que no se ven limitados por las presentes condiciones.
Nada en las presentes condiciones limita tu derecho de desistimiento previsto por la ley, tus derechos legales de garantía ni otros derechos irrenunciables del consumidor conforme a la normativa vigente.
2) Precios, impuestos y tributos
Los precios indicados al finalizar la compra para las entregas en la UE incluyen todos los aranceles de importación, los impuestos y los gastos de gestión (DDP).
Si devuelves un artículo que no es defectuoso, los aranceles, los impuestos, los gastos de envío y la comisión administrativa no son reembolsables, ya que se abonan a las autoridades y a los socios logísticos.
Encontrarás un ejemplo de cálculo en nuestra Política de Reembolso.
3) Entrega y transmisión del riesgo
La propiedad de la mercancía se te transfiere tras el pago íntegro.
El riesgo sobre la mercancía se te transfiere en el momento de la entrega en tu dirección o punto de recogida.
Los plazos de entrega indicados al finalizar la compra son valores orientativos.
4) Devoluciones y cambios
Nuestro derecho de devolución en un plazo de 30 días se aplica además de tu derecho de desistimiento legal, cuando proceda.
La mercancía devuelta debe estar sin usar y en su embalaje original.
Los gastos de devolución corren a cargo del cliente, salvo en el caso de que hayamos entregado un artículo erróneo o defectuoso.
En caso de cambio por motivos de preferencia (por ejemplo, cambio de color), te rogamos que primero devuelvas el artículo original.
Los gastos de envío del artículo de sustitución deben abonarse antes del envío.
5) Garantía legal para los consumidores
Si tu producto es defectuoso, tienes derecho a los remedios previstos por la ley conforme a la normativa vigente (por ejemplo, reparación, sustitución, reducción del precio o reembolso).
Nuestra garantía de 10 años sobre el mecanismo se aplica además de tus derechos legales.
6) Limitación de responsabilidad (salvedades en favor del consumidor)
Nada en las presentes condiciones excluye la responsabilidad por fallecimiento o lesiones personales debidos a negligencia, fraude o dolo ni cualquier otra responsabilidad que no pueda excluirse conforme a la normativa vigente.
Para los demás daños — dentro de los límites permitidos por la ley — no respondemos de los daños indirectos o consecuentes que no fueran previsibles en el momento de la celebración del contrato.
Tus derechos legales no se ven afectados.
7) Servicios digitales y proveedores terceros
Utilizamos servicios de terceros (por ejemplo, Shopify, proveedores de servicios de pago, herramientas de análisis y marketing).
Para el uso de estas funciones pueden aplicarse condiciones comerciales propias de los proveedores.
Para más información, consulta nuestra Política de Privacidad y nuestra Política de Cookies.
8) Ley aplicable y fuero competente
Si eres un consumidor residente en la UE o en el Reino Unido, puedes emprender acciones ante los tribunales de tu país de residencia.
Las presentes condiciones se rigen por el derecho de Inglaterra y Gales, sin perjuicio de las normas imperativas de protección de los consumidores de tu país de residencia.
9) Resolución de litigios en línea
La Comisión Europea pone a disposición una plataforma para la resolución de litigios en línea (ODR), que puedes encontrar en
👉 https://ec.europa.eu/consumers/odr/
No estamos obligados a participar en un procedimiento de resolución alternativa o en línea de litigios, pero valoraremos esa posibilidad de buena fe.
10) Contacto
Iron-Mills LTD
Unit 8 Windsor Courtyard, 83 Prestbury Road, Cheltenham, GL52 2DR, Reino Unido
📧 Correo electrónico: info@iron-mills.co.uk