Política de reembolso
Devoluciones y Reembolsos
Ofrecemos devoluciones y reembolsos sencillos y sin complicaciones en todos los pedidos dentro de los 30 días siguientes a la recepción de la compra.
Para obtener un reembolso, los artículos deben estar sin usar, completos, en su embalaje original y con todas las etiquetas.
Los gastos de devolución corren a cargo del cliente, salvo que el pedido se haya entregado por error o el artículo sea defectuoso (en ese caso facilitaremos una etiqueta de devolución prepagada).
Cuando recibamos y revisemos tu devolución, recibirás un correo electrónico de confirmación. Los reembolsos aprobados se abonarán en el método de pago original. El importe puede tardar hasta 10 días laborables en aparecer en tu cuenta (según el proveedor de pago).
Si transcurrido ese plazo aún no has recibido el reembolso, contacta primero con tu banco o con la entidad emisora de tu tarjeta. Si el problema persiste, escríbenos a info@iron-mills.co.uk: estaremos encantados de ayudarte.
Aranceles, impuestos y reembolsos (pedidos de la UE)
Todos los pedidos a la Unión Europea se envían con aranceles e impuestos incluidos (Delivered Duties Paid – DDP): el precio indicado al finalizar la compra ya incluye todos los aranceles de importación, los impuestos y los gastos de gestión.
En caso de devolver un artículo (no defectuoso), te recordamos que los aranceles, los impuestos, los gastos de envío y los gastos administrativos no son reembolsables, ya que dichos importes se abonan a las autoridades locales y a los socios logísticos. Estos costes se descontarán del importe del reembolso.
Ejemplo (a título orientativo)
Si compras un molinillo de pimienta por 139,99 €, el precio incluye:
- Producto: 98,99 €
- Envío: 9,00 €
- Gastos administrativos: 4,50 €
- Aranceles e impuestos: 27,50 €
Si devuelves el molinillo, recibirás un reembolso de 98,99 €. El envío, los aranceles, los impuestos y los gastos administrativos no son reembolsables.
Los importes indicados arriba son solo un ejemplo. Las deducciones reales dependen de los impuestos y aranceles aplicados a tu pedido, que pueden variar según la región.