Ofrecemos devoluciones sin complicaciones en todos los pedidos. Todos los artículos entregados pueden devolverse en un plazo de 30 días para un cambio o un reembolso, por cualquier motivo. Reembolsaremos o cambiaremos los artículos devueltos siempre que nos los envíes de vuelta completos, con todo el embalaje y las etiquetas, y sin usar (es decir, en las mismas condiciones en que se recibieron).

Los gastos de devolución corren a cargo del cliente, salvo que el pedido se haya entregado por error o el artículo sea defectuoso (en ese caso facilitaremos una etiqueta de devolución prepagada).

Pedidos de la UE: en caso de devolver un artículo no defectuoso, los aranceles, los impuestos y los gastos de envío y de gestión no son reembolsables y se descontarán del importe del reembolso.

Puedes solicitar una devolución desde tu cuenta, accediendo arriba. Una vez aprobada la devolución, envía el producto a:

Iron-Mills,
Unit 8 Windsor Courtyard,
83 Prestbury Road,
Cheltenham, GL52 2DR,
United Kingdom

Te recomendamos utilizar un servicio de envío con seguimiento o contratar un seguro de envío. La mercancía viaja bajo tu responsabilidad: en caso de pérdida durante el envío de la devolución, el reembolso solo podrá tramitarse cuando recibamos efectivamente la mercancía.

Normalmente, los reembolsos y los cambios se tramitan el mismo día en que recibimos la mercancía. Una vez recibida y revisada tu devolución, te enviaremos un correo electrónico para comunicarte la aprobación o el rechazo del reembolso.

Si se aprueba, el reembolso se tramitará y se abonará automáticamente en tu tarjeta de crédito o en el método de pago original. El abono en tu cuenta puede tardar hasta 10 días laborables (desde el momento en que se tramita el reembolso).

Si no has recibido el reembolso, comprueba primero con tu banco o con la entidad emisora de tu tarjeta: a veces hace falta algo de tiempo antes de que el reembolso quede registrado oficialmente.

Si tras esta comprobación aún no has recibido el reembolso, contáctanos a través del enlace «Contáctanos» de abajo.

No aceptamos devoluciones ni cambios en los pedidos personalizados. No obstante, si el producto está roto o es defectuoso, resolveremos el problema o enviaremos un artículo de sustitución.