Polityka zwrotu kosztów

Zwroty towaru
Nasza polityka obowiązuje przez 30 dni. Jeśli od zakupu minęło więcej niż 30 dni, niestety nie możemy zaproponować zwrotu pieniędzy ani wymiany.

Warunkiem przyjęcia zwrotu jest to, że towar jest nieużywany i w takim samym stanie, w jakim został doręczony. Musi też znajdować się w oryginalnym opakowaniu. Jeśli nie stwierdzono żadnej wady, nie zwracamy poniesionego przez nas kosztu wysyłki towaru.

Zwrotowi nie podlegają:
- karty podarunkowe

Do realizacji zwrotu musimy potwierdzić, że zakup został dokonany bezpośrednio przez naszą stronę. Prosimy o podanie numeru zamówienia z potwierdzenia otrzymanego e-mailem.

Zwrot pieniędzy
Po otrzymaniu i sprawdzeniu zwróconego towaru wyślemy wiadomość e-mail z potwierdzeniem, że przesyłka do nas dotarła. Poinformujemy w niej również o przyjęciu albo odrzuceniu zwrotu pieniędzy.
Po przyjęciu zwrotu środki zostaną zwrócone automatycznie na kartę płatniczą albo tę samą metodę płatności, w rozsądnym terminie.

Opóźniony lub brakujący zwrot pieniędzy (jeśli dotyczy)
Jeśli środki jeszcze nie dotarły, warto najpierw ponownie sprawdzić stan konta bankowego.
Następnie skontaktować się z wystawcą karty płatniczej — księgowanie zwrotu potrafi trochę potrwać.
Kolejnym krokiem jest kontakt z bankiem. Zaksięgowanie zwrotu często wymaga czasu na przetworzenie.
Jeśli mimo tych kroków środki nadal nie dotarły, prosimy o kontakt pod adresem info@iron-mills.co.uk.

Wymiana towaru (po uzgodnieniu)
Towar wymieniamy wyłącznie w przypadku wady albo uszkodzenia. W razie chęci wymiany zakupu na inny produkt prosimy o wiadomość na adres info@iron-mills.co.uk — postaramy się pomóc (obowiązują opłaty za przesyłkę).

Wysyłka zwrotna
Zwracany towar należy odesłać na adres: Iron-Mills, Unit 8 Windsor Courtyard, 83 Prestbury Road, Cheltenham, GL52 2DR, United Kingdom 

Koszt odesłania towaru pokrywa klient. Koszty wysyłki nie podlegają zwrotowi. W przypadku zwrotu pieniędzy koszt przesyłki zwrotnej zostanie potrącony z kwoty zwrotu.

Czas doręczenia wymienionego towaru może się różnić w zależności od miejsca zamieszkania.

Przy odsyłaniu towaru o wartości powyżej £20 warto rozważyć usługę z możliwością śledzenia albo ubezpieczenie przesyłki. Nie możemy zagwarantować, że zwracany towar do nas dotrze. Za przesyłkę zwrotną odpowiada klient, a zwrot pieniędzy nie zostanie zrealizowany bez skutecznego doręczenia towaru.