Politique de remboursement

Retours et remboursements

Nous proposons des retours et remboursements simples et sans complication pour toutes les commandes dans un délai de 30 jours après réception de votre achat.

Pour obtenir un remboursement, les articles doivent être non utilisés, complets, dans leur emballage d’origine et accompagnés de toutes les étiquettes.

Les frais de retour sont à la charge du client, sauf si la commande a été livrée par erreur ou si l’article est défectueux (dans ce cas, nous fournirons une étiquette de retour prépayée).

Dès réception et vérification de votre retour, vous recevrez un e-mail de confirmation. Les remboursements approuvés seront effectués sur le moyen de paiement initial. Veuillez compter jusqu’à 10 jours ouvrables pour que le montant apparaisse sur votre compte (selon votre prestataire de paiement).

Si vous n’avez pas reçu votre remboursement passé ce délai, veuillez d’abord contacter votre banque ou l’émetteur de votre carte. Si le problème persiste, contactez-nous à l’adresse suivante : info@iron-mills.co.uk — nous serons heureux de vous aider.

Droits, taxes et remboursements (commandes UE)

Toutes les commandes dans l’Union européenne sont expédiées toutes taxes et droits acquittés (Delivered Duties Paid – DDP). Le prix affiché à la caisse inclut déjà tous les droits d’importation, taxes et frais de traitement.

Si vous retournez un article (et qu’il n’est pas défectueux), veuillez noter que les droits, taxes, frais d’expédition et frais administratifs ne sont pas remboursables, car ces montants sont versés aux autorités locales et partenaires logistiques. Ces coûts seront déduits du montant du remboursement.

Exemple (à titre indicatif)

Si vous achetez un moulin à poivre pour 139,99 €, cela comprend :

- Produit : 98,99 €

- Livraison : £ 9,00

- Frais administratifs : £ 4,50

- Droits et taxes : 27,50 €

Si vous retournez le moulin, vous recevrez 98,99 € de remboursement. Les frais d’expédition, droits, taxes et frais administratifs ne sont pas remboursables.

Les montants indiqués ci-dessus sont donnés à titre d’exemple uniquement. Les déductions réelles dépendent des taxes et droits spécifiques appliqués à votre commande, qui peuvent varier selon la région.