Expédition et Livraison
Expédition et Livraison
Tout ce qu'il faut savoir sur les délais, les frais et les options de livraison
Questions Fréquentes
Quels sont les délais de livraison ?
Livraison en France et dans l'UE
Livraison standard
Généralement livrée sous 7 à 14 jours ouvrés après expédition, selon la destination.
Livraison express
Des options de livraison plus rapides sont disponibles au paiement pour certains pays.
*Les délais de livraison sont donnés à titre indicatif et peuvent varier en période de forte activité, les week-ends, les jours fériés ou en cas de retard imprévu des transporteurs.
Combien coûte la livraison ?
Les frais et délais de livraison sont affichés au moment du paiement et peuvent varier selon la destination et le poids de la commande.
Pour les commandes vers l'Union Européenne, le prix affiché au paiement inclut déjà tous les droits d'importation, les taxes et les frais de gestion (expédition DDP) : aucune surprise à la livraison.
Livrez-vous à l'international ?
Oui, nous livrons dans la plupart des pays du monde. Les frais et délais varient selon la destination et sont calculés au paiement. Toutes les commandes vers l'Union Européenne sont expédiées droits et taxes inclus : aucun coût supplémentaire à la livraison.
Taxes, droits de douane et frais d'importation
Toutes les commandes sont expédiées depuis notre entrepôt au Royaume-Uni.
Toutes les commandes vers l'Union Européenne, France comprise, sont expédiées DDP (Delivered Duties Paid – droits et taxes inclus) : tous les droits de douane, taxes d'importation et frais de gestion sont payés à l'avance et tu ne recevras aucun frais supplémentaire à la livraison. Nous nous occupons de toutes les formalités douanières pour toi.
Quand ma commande sera-t-elle expédiée ?
Les commandes passées du lundi au vendredi sont généralement expédiées sous 48 heures. Les commandes passées le week-end ou les jours fériés sont expédiées sous deux jours ouvrés. Tu recevras un e-mail ou un SMS de confirmation avec les détails de suivi dès que la commande quittera notre entrepôt.
Puis-je choisir une date de livraison précise ?
Nous ne proposons pas encore la livraison à date choisie, mais tu peux opter pour l'expédition express pour une livraison plus rapide. Une fois ta commande expédiée, tu pourras peut-être gérer tes préférences de livraison directement auprès du transporteur avec ton numéro de suivi.
Que se passe-t-il si je suis absent à la livraison ?
Si tu n'es pas disponible, le transporteur laissera généralement un avis avec les instructions de nouvelle livraison ou de retrait. De nombreux transporteurs proposent aussi de déposer le colis dans un lieu sûr ou chez un voisin : tu peux souvent configurer ces préférences avec ton numéro de suivi.
Proposez-vous le retrait en magasin ?
Nous ne proposons pour l'instant que la livraison à domicile. Toutes les commandes sont expédiées directement depuis notre entrepôt à l'adresse de livraison de ton choix.
Que se passe-t-il si ma livraison est retardée ?
Nous travaillons avec des transporteurs fiables, mais des retards peuvent parfois survenir en raison de la météo, de volumes élevés ou d'autres imprévus. Si ta commande n'est pas arrivée dans le délai prévu, consulte d'abord les informations de suivi. Sans nouvelle après 3 jours ouvrés au-delà de la date de livraison prévue, contacte-nous et nous enquêterons auprès du transporteur.
Quels transporteurs utilisez-vous ?
Expéditions internationales : nous utilisons généralement Evri International pour les commandes standard ou UPS pour les livraisons express.