Spedizione e Consegna
Spedizione e Consegna
Tutto quello che devi sapere su tempi di consegna, costi e opzioni di spedizione
Domande Frequenti
Quali sono i tempi di consegna?
Consegna nel Regno Unito
Consegna standard nel Regno Unito
Consegna entro 3-5 giorni lavorativi dalla spedizione.
Consegna express nel Regno Unito
Consegna entro 1-2 giorni lavorativi dalla spedizione.
Consegna internazionale
Consegna internazionale standard
Consegna di norma entro 7-14 giorni lavorativi, a seconda della destinazione.
Consegna internazionale express
Per alcuni paesi sono disponibili al momento del pagamento opzioni di consegna più rapide.
*I tempi di consegna sono indicativi e possono variare nei periodi di punta, nei fine settimana, nei giorni festivi o per ritardi imprevisti del corriere.
Quanto costa la spedizione?
Spedizione nel Regno Unito
Gli ordini superiori a 50 £ beneficiano della consegna standard gratuita. La consegna express è disponibile a 2,99 £.
Per gli ordini inferiori a 50 £ la consegna standard costa 3,99 £. La consegna express è disponibile a 4,99 £.
Spedizione internazionale
I costi di spedizione internazionale vengono generalmente calcolati al momento del pagamento in base alla destinazione e al peso dell'ordine.
Per i clienti di Unione Europea, Svizzera, Stati Uniti, Canada, Australia e Nuova Zelanda, la consegna è gratuita al raggiungimento della soglia per la spedizione gratuita. Ove disponibili, le opzioni di consegna express vengono mostrate al momento del pagamento con un costo aggiuntivo.
Spedite all'estero?
Sì, spediamo nella maggior parte dei paesi del mondo. Costi e tempi di spedizione variano in base alla destinazione e vengono calcolati al momento del pagamento. Gli ordini verso Unione Europea, Svizzera, Stati Uniti, Canada, Australia e Nuova Zelanda vengono spediti con dazi già pagati, quindi non c'è nulla da pagare alla consegna. Per altre destinazioni, dazi doganali e imposte di importazione potrebbero essere a carico del destinatario.
Tasse, dazi e oneri di importazione
Tutti gli ordini vengono spediti dal nostro magazzino nel Regno Unito.
Gli ordini verso Unione Europea, Svizzera, Stati Uniti, Canada, Australia e Nuova Zelanda vengono spediti in modalità DDP (Delivered Duty Paid, dazi pagati). Tutti i dazi e le imposte di importazione applicabili sono inclusi nel prezzo pagato al checkout, quindi non ci saranno costi aggiuntivi alla consegna.
Per tutte le altre destinazioni internazionali, gli ordini vengono spediti in modalità DDU (Delivered Duty Unpaid, dazi non pagati). Ciò significa che eventuali dazi doganali, imposte di importazione o spese di gestione applicati dal paese di destinazione sono a carico del cliente. Questi costi sono stabiliti dalle autorità locali e dai corrieri e sono al di fuori del nostro controllo. Il corriere potrebbe contattarti direttamente per riscuotere il pagamento prima della consegna.
Quando verrà spedito il mio ordine?
Gli ordini effettuati dal lunedì al venerdì vengono generalmente spediti entro 48 ore. Gli ordini effettuati nel fine settimana o nei giorni festivi vengono spediti entro due giorni lavorativi. Riceverai un'email o un SMS di conferma con i dati di tracciamento non appena l'ordine lascerà il nostro magazzino.
Posso scegliere una data di consegna specifica?
Al momento non offriamo la consegna in una data specifica, ma puoi scegliere la spedizione express per riceverlo prima. Una volta spedito l'ordine, potresti gestire le preferenze di consegna direttamente con il corriere tramite il numero di tracciamento.
E se non sono a casa alla consegna?
Se non sei disponibile, di solito il corriere lascia un avviso con le istruzioni per una nuova consegna o il ritiro. Molti corrieri offrono anche la possibilità di lasciare il pacco in un luogo sicuro o a un vicino: spesso puoi impostare queste preferenze con il numero di tracciamento.
Offrite il ritiro in negozio?
Al momento offriamo solo la consegna a domicilio. Tutti gli ordini vengono spediti direttamente dal nostro magazzino all'indirizzo di consegna che hai scelto.
Cosa succede se la consegna è in ritardo?
Pur collaborando con corrieri affidabili, possono verificarsi occasionali ritardi dovuti al meteo, a volumi elevati o ad altri imprevisti. Se l'ordine non è arrivato nei tempi previsti, controlla prima le informazioni di tracciamento. Se non ci sono aggiornamenti 3 giorni lavorativi dopo la data di consegna prevista, contattaci e apriremo un'indagine con il corriere.
Quali corrieri utilizzate?
Consegne nel Regno Unito: Per tutti gli ordini nel Regno Unito utilizziamo di norma Royal Mail.
Consegne internazionali: Utilizziamo di norma Evri International per le spedizioni standard e UPS per quelle express.
Cosa succede se il pacco viene smarrito durante il trasporto?
Nel raro caso in cui un pacco sia in ritardo o sembri smarrito, la nostra procedura standard prevede di aprire un'indagine con il corriere prima di intraprendere qualsiasi altra azione. Spesso, infatti, i pacchi vengono ritrovati e consegnati mentre l'indagine è in corso.
Ti chiediamo un po' di pazienza mentre lavoriamo con il corriere per risolvere il problema. Essendo una piccola azienda, non possiamo inviare sostituzioni o emettere rimborsi immediatamente senza aver prima verificato lo stato del pacco.
Una volta conclusa l'indagine e confermato l'esito, sistemeremo le cose: se il pacco viene ufficialmente dichiarato smarrito, ti invieremo una sostituzione o ti rimborseremo per intero, come preferisci.