Toimitus ja kuljetus
Toimitus ja kuljetus
Kaikki olennainen toimitusajoista, toimituskuluista ja toimitustavoista
Usein kysytyt kysymykset
Mitkä ovat toimitusajat?
Toimitukset Britanniassa
Vakiotoimitus Britanniassa
Perillä 3–5 arkipäivän kuluessa lähetyksestä.
Pikatoimitus Britanniassa
Perillä 1–2 arkipäivän kuluessa lähetyksestä.
Kansainväliset toimitukset
Kansainvälinen vakiotoimitus
Yleensä perillä 7–14 arkipäivän kuluessa kohdemaasta riippuen.
Kansainvälinen pikatoimitus
Nopeammat toimitustavat ovat valittavissa kassalla tietyissä maissa.
*Toimitusajat ovat arvioita ja voivat vaihdella ruuhka-aikoina, viikonloppuisin ja pyhäpäivinä sekä kuljetusliikkeestä johtuvien odottamattomien viivästysten vuoksi.
Paljonko toimitus maksaa?
Toimituskulut Britanniassa
Yli 50 £ tilauksiin vakiotoimitus on maksuton. Pikatoimitus maksaa 2,99 £.
Alle 50 £ tilauksissa vakiotoimitus maksaa 3,99 £. Pikatoimitus maksaa 4,99 £.
Kansainväliset toimituskulut
Kansainväliset toimituskulut lasketaan yleensä kassalla kohdemaan ja tilauksen painon mukaan.
Asiakkaille Euroopan unionissa, Sveitsissä, Yhdysvalloissa, Kanadassa, Australiassa ja Uudessa-Seelannissa toimitus on maksuton, kun maksuttoman toimituksen raja täyttyy. Pikatoimitusvaihtoehdot näkyvät kassalla lisämaksusta silloin, kun ne ovat saatavilla.
Toimitatteko ulkomaille?
Kyllä, toimitamme useimpiin maihin. Toimituskulut ja -ajat vaihtelevat kohdemaan mukaan ja lasketaan kassalla. Tilaukset Euroopan unioniin, Sveitsiin, Yhdysvaltoihin, Kanadaan, Australiaan ja Uuteen-Seelantiin lähetetään tullimaksut maksettuina, joten toimituksen yhteydessä ei ole mitään lisämaksettavaa. Muihin kohdemaihin tullimaksut ja tuontiverot voivat jäädä vastaanottajan maksettaviksi.
Verot, tullit ja tuontimaksut
Kaikki tilaukset lähtevät varastostamme Britanniassa.
Tilaukset Euroopan unioniin, Sveitsiin, Yhdysvaltoihin, Kanadaan, Australiaan ja Uuteen-Seelantiin lähetetään DDP-ehdoin (Delivered Duty Paid). Kaikki sovellettavat tullit ja tuontiverot sisältyvät kassalla maksamaasi hintaan, joten toimituksen yhteydessä ei tule lisämaksuja.
Kaikkiin muihin kohdemaihin tilaukset lähetetään DDU-ehdoin (Delivered Duty Unpaid). Tämä tarkoittaa, että kohdemaan perimät tullit, tuontiverot ja käsittelymaksut ovat asiakkaan vastuulla. Maksut määräävät paikalliset viranomaiset ja kuljetusliikkeet, eikä niihin voida vaikuttaa meidän puoleltamme. Kuljetusliike voi olla suoraan yhteydessä sinuun maksun perimiseksi ennen toimitusta.
Milloin tilaukseni lähetetään?
Maanantain ja perjantain välillä tehdyt tilaukset lähtevät yleensä 48 tunnin kuluessa. Viikonloppuisin ja pyhäpäivinä tehdyt tilaukset lähtevät kahden arkipäivän kuluessa. Saat lähetysvahvistuksen ja seurantatiedot sähköpostilla tai tekstiviestillä, kun tilaus lähtee varastoltamme.
Voinko valita toimituspäivän?
Emme toistaiseksi tarjoa toimitusta tiettynä päivänä, mutta voit valita pikatoimituksen. Kun tilaus on lähtenyt, toimitusta voi usein ohjata suoraan kuljetusliikkeen kanssa seurantanumerolla.
Entä jos en ole kotona, kun tilaus saapuu?
Jos et ole paikalla, kuljettaja jättää yleensä ilmoituksen uudelleentoimituksesta tai noutopaikasta. Monet kuljetusliikkeet antavat myös jättää paketin sovittuun paikkaan tai naapurille – nämä valinnat voi usein tehdä seurantanumerolla.
Voiko tilauksen noutaa myymälästä?
Tarjoamme toistaiseksi vain kotiinkuljetuksen. Kaikki tilaukset lähetetään varastoltamme suoraan valitsemaasi toimitusosoitteeseen.
Mitä jos toimitus viivästyy?
Käytämme luotettavia kuljetusliikkeitä, mutta viivästyksiä voi silti sattua sään, ruuhkien tai muiden ennakoimattomien syiden vuoksi. Jos tilaus ei ole saapunut arvioidussa ajassa, tarkista ensin seurantatiedot. Jos tieto ei päivity kolmeen arkipäivään arvioidun toimituspäivän jälkeen, ota yhteyttä, niin selvitämme asian kuljetusliikkeen kanssa.
Mitä kuljetusliikkeitä käytätte?
Toimitukset Britanniassa: Käytämme yleensä Royal Mailia.
Kansainväliset toimitukset: Käytämme yleensä Evri Internationalia vakiotoimituksissa ja UPS:ää pikatoimituksissa.
Mitä jos paketti katoaa matkalla?
Jos paketti viivästyy tai vaikuttaa kadonneen matkalla, käynnistämme ensin selvityksen kuljetusliikkeen kanssa ennen muita toimia. Näin siksi, että paketit löytyvät ja tulevat perille usein juuri selvityksen aikana.
Pyydämme kärsivällisyyttä selvityksen ajaksi. Pienenä yrityksenä emme voi lähettää korvaavaa tuotetta tai palauttaa rahoja ennen kuin paketin tilanne on varmistettu.
Kun selvitys on valmis ja lopputulos vahvistettu, hoidamme asian kuntoon: jos paketti todetaan kadonneeksi, lähetämme uuden tuotteen tai palautamme koko summan – sen mukaan, kumman valitset.