Versand & Lieferung

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Versand & Lieferung

Alles Wichtige zu Lieferzeiten, Kosten und Versandoptionen

Häufige Fragen

Wie lange dauert die Lieferung?+

Lieferung nach Deutschland und in die EU

Standardlieferung
In der Regel innerhalb von 7–14 Werktagen nach dem Versand zugestellt, je nach Zielort.

Expresslieferung
Für einige Länder stehen im Checkout schnellere Lieferoptionen zur Verfügung.

*Lieferzeiten sind Richtwerte und können sich in Stoßzeiten, an Wochenenden, Feiertagen oder durch unvorhergesehene Verzögerungen der Versanddienstleister ändern.

Was kostet der Versand?+

Versandkosten und Lieferzeiten werden im Checkout angezeigt und können je nach Zielort und Gewicht der Bestellung variieren.

Bei Bestellungen in die Europäische Union enthält der im Checkout angezeigte Preis bereits alle Einfuhrzölle, Steuern und Bearbeitungsgebühren (DDP-Versand): keine Überraschungen bei der Zustellung.

Versendet ihr international?+

Ja, wir versenden in die meisten Länder der Welt. Kosten und Lieferzeiten variieren je nach Zielort und werden im Checkout berechnet. Alle Bestellungen in die Europäische Union werden inklusive Zöllen und Steuern versandt: keine zusätzlichen Kosten bei der Zustellung.

Steuern, Zölle und Einfuhrgebühren+

Alle Bestellungen werden aus unserem Lager im Vereinigten Königreich versandt.

Alle Bestellungen in die Europäische Union, Deutschland eingeschlossen, werden DDP (Delivered Duties Paid – Zölle und Steuern inklusive) versandt: alle Zölle, Einfuhrsteuern und Bearbeitungsgebühren sind im Voraus bezahlt und bei der Zustellung fallen keinerlei zusätzliche Kosten an. Wir kümmern uns um die gesamte Zollabwicklung für dich.

Wann wird meine Bestellung versandt?+

Bestellungen von Montag bis Freitag werden in der Regel innerhalb von 48 Stunden versandt. Bestellungen am Wochenende oder an Feiertagen werden innerhalb von zwei Werktagen versandt. Sobald die Bestellung unser Lager verlässt, erhältst du eine Bestätigung per E-Mail oder SMS mit den Tracking-Details.

Kann ich ein bestimmtes Lieferdatum wählen?+

Eine Lieferung zum Wunschtermin bieten wir derzeit nicht an, aber du kannst den Expressversand für eine schnellere Zustellung wählen. Nach dem Versand kannst du deine Zustellpräferenzen möglicherweise direkt beim Versanddienstleister mit deiner Sendungsnummer verwalten.

Was passiert, wenn ich bei der Zustellung nicht zu Hause bin?+

Wenn du nicht erreichbar bist, hinterlässt der Zusteller in der Regel eine Benachrichtigung mit Hinweisen zur erneuten Zustellung oder Abholung. Viele Versanddienstleister bieten auch die Ablage an einem sicheren Ort oder beim Nachbarn an – diese Präferenzen kannst du oft mit deiner Sendungsnummer einstellen.

Bietet ihr Abholung an?+

Derzeit bieten wir nur die Lieferung nach Hause an. Alle Bestellungen werden direkt aus unserem Lager an deine gewählte Lieferadresse versandt.

Was passiert bei einer Lieferverzögerung?+

Wir arbeiten mit zuverlässigen Versanddienstleistern, aber gelegentlich kann es durch Wetter, hohes Aufkommen oder andere unvorhergesehene Umstände zu Verzögerungen kommen. Wenn deine Bestellung nicht im erwarteten Zeitraum angekommen ist, prüfe zuerst die Sendungsverfolgung. Gibt es 3 Werktage nach dem voraussichtlichen Liefertermin keine Neuigkeiten, kontaktiere uns und wir forschen beim Versanddienstleister nach.

Welche Versanddienstleister nutzt ihr?

Internationaler Versand: In der Regel nutzen wir Evri International für Standardbestellungen oder UPS für Expresslieferungen.