Doručení v Británii

Standardní doručení v Británii
Doručení do 3–5 pracovních dnů od odeslání.

Expresní doručení v Británii
Doručení do 1–2 pracovních dnů od odeslání.

Mezinárodní doručení

Standardní mezinárodní doručení
Obvykle doručeno do 7–14 pracovních dnů podle cílové země.

Expresní mezinárodní doručení
Pro vybrané země jsou v pokladně k dispozici rychlejší způsoby doručení.

*Dodací lhůty jsou orientační a mohou se lišit v období vyššího provozu, o víkendech a svátcích nebo při nepředvídaných zpožděních na straně dopravce.

Doprava v Británii

U objednávek nad 50 £ je standardní doručení zdarma. Expresní doručení stojí 2,99 £.

U objednávek do 50 £ stojí standardní doručení 3,99 £. Expresní doručení stojí 4,99 £.

Mezinárodní doprava

Cena mezinárodní dopravy se obvykle vypočítává v pokladně podle cílové země a hmotnosti objednávky.

Pro zákazníky v Evropské unii, Švýcarsku, Spojených státech, Kanadě, Austrálii a na Novém Zélandu je doručení zdarma, jakmile je dosaženo hranice pro dopravu zdarma. Tam, kde jsou k dispozici, se expresní způsoby doručení zobrazí v pokladně za příplatek.

Ano, doručujeme do většiny zemí světa. Cena dopravy a dodací lhůta se liší podle cílové země a vypočítá se v pokladně. Objednávky do Evropské unie, Švýcarska, Spojených států, Kanady, Austrálie a na Nový Zéland posíláme s uhrazeným clem, takže při doručení už nic dalšího neplatíte. U ostatních zemí může clo a dovozní daně hradit příjemce.

Všechny objednávky odesíláme z našeho skladu ve Spojeném království.

Objednávky do Evropské unie, Švýcarska, Spojených států, Kanady, Austrálie a na Nový Zéland posíláme v režimu DDP (Delivered Duty Paid). Všechna příslušná cla a dovozní daně jsou zahrnuta v ceně, kterou zaplatíte v pokladně, takže při doručení nevznikají žádné další poplatky.

Do všech ostatních zemí posíláme objednávky v režimu DDU (Delivered Duty Unpaid). To znamená, že cla, dovozní daně a manipulační poplatky účtované cílovou zemí hradí zákazník. Tyto poplatky stanovují místní úřady a dopravci a jsou mimo naši kontrolu. Dopravce vás může před doručením přímo kontaktovat kvůli úhradě.

Objednávky zadané od pondělí do pátku obvykle odesíláme do 48 hodin. Objednávky zadané o víkendu nebo ve svátek odesíláme do dvou pracovních dnů. Jakmile zásilka opustí náš sklad, obdržíte potvrzení o odeslání se sledovacími údaji e-mailem nebo SMS zprávou.

Doručení v konkrétní den zatím nenabízíme, můžete ale zvolit expresní dopravu. Jakmile je objednávka odeslána, lze doručení často řídit přímo u dopravce pomocí sledovacího čísla.

Pokud nebudete k zastižení, dopravce obvykle zanechá oznámení s pokyny k opětovnému doručení nebo vyzvednutí. Mnoho dopravců také umožňuje nechat zásilku na bezpečném místě nebo u souseda – tyto volby lze často nastavit pomocí sledovacího čísla.

Zatím nabízíme pouze doručení na adresu. Všechny objednávky posíláme z našeho skladu přímo na vámi zvolenou doručovací adresu.

Spolupracujeme se spolehlivými dopravci, přesto může dojít ke zpoždění kvůli počasí, vysokému objemu zásilek nebo jiným nepředvídaným okolnostem. Pokud objednávka nedorazila v očekávané lhůtě, zkontrolujte nejprve sledovací údaje. Pokud se tyto údaje neaktualizují ani tři pracovní dny po očekávaném dni doručení, ozvěte se nám a my to s dopravcem prověříme.

Jaké dopravce používáte?

Doručení v Británii: Obvykle používáme Royal Mail.

Mezinárodní doručení: Obvykle používáme Evri International u standardních zásilek a UPS u expresních.

Pokud se zásilka zpozdí nebo se zdá, že se při přepravě ztratila, zahájíme nejprve šetření s dopravcem a teprve poté podnikáme další kroky. Zásilky se totiž často najdou a úspěšně doručí právě během šetření.

Prosíme vás o trpělivost po dobu, kdy s dopravcem věc řešíme. Jako malá firma nemůžeme poslat náhradní zboží ani vrátit peníze dříve, než se stav zásilky potvrdí.

Jakmile šetření skončí a výsledek je potvrzen, věc napravíme: pokud je zásilka oficiálně prohlášena za ztracenou, pošleme vám náhradní zboží nebo vrátíme celou částku – podle toho, co upřednostníte.